広島のサ高住「Sグラン」コンシェルジュのお仕事とは？接客・事務のプロフェッショナルに密着！
広島・愛媛に7施設あるサービス付き高齢者向け住宅「Sグラン」。多くの専門スタッフが協力して入居者さんの快適な暮らしを支えています。中でも「コンシェルジュ」と呼ばれる受付スタッフはいわば施設の「顔」。入居者さんの日常生活のさまざまな業務を担っています。今回は、「Sグラン」の2人のコンシェルジュさんにインタビュー！多岐に渡る仕事内容とやりがい、についてお話を伺いました。人と接する仕事が好きな方、事務の経験を活かしキャリアップしたいとお考えの方は、求人情報とともにチェックしてみてください。
目次
【広島・愛媛】サ高住「Sグラン」はコンシェルジュが利用者さんの快適生活をサポート！
「Sグラン」は24時間365日の介護・看護サポートがあるサ高住
広島・愛媛で計7施設を展開するサービス付き高齢者向け住宅「Sグラン」。
自立した生活を送れる方から要介護5の方まで幅広く対応し、24時間365日の手厚い看護・介護体制で、入居者さんの安心・安全な暮らしを支えています。
▽「Sグラン」がくわしく分かる記事はこちら
▽「Sグラン」を運営する株式会社L.S.I. 河手代表のインタビューはこちら
「Sグラン」は「コンシェルジュ」が暮らしをサポート
「Sグラン」の受付窓口には、日中「コンシェルジュ」と呼ばれるスタッフが常駐し、細やかなサービスを行っています。
今回は、「Sグラン」で活躍する2人のコンシェルジュさんにお話を伺いました。
サ高住「Sグラン高須」コンシェルジュ・松田さんにインタビュー！
接客が好きで、未知の介護業界に挑戦
広島市西区のサービス付き高齢者向け住宅「Sグラン高須」受付コンシェルジュ。
医療系企業の事務スタッフなどを経て、2023年5月に「Sグラン高須」に入職。
Sグラン高須のコンシェルジュになったきっかけは？
「ずっと企業の事務職に就いてきましたが、『もっと人と接する仕事がしたい』と思い、『Sグラン高須』のコンシェルジュの求人に応募しました。介護業界で働くのは初めてでした」
Sグラン高須のどんな点が入職の決め手になりましたか？
「介護やサ高住について一から学びたいと思っていましたので、未経験でもサポートしていただける素晴らしい職場だと思いました。きれいで明るい環境も決め手でしたね。ここは入居者様にとっての暮らしの場なんだと感じ、介護施設のイメージが大きく変わりました」
Sグランの職場環境は？仕事のやりがい、魅力について
お仕事の内容を教えてください。
「朝はまず玄関周りをチェックし、スリッパの補充をします。ご家族やケアマネジャーさん、訪問歯科の先生など、多くのお客様をご案内するための大切な業務です。朝礼では、介護スタッフや看護師からの入居者様の状況報告を注意して聞いています」
勤務時間は8：30～17：30の、土日祝日を含めたシフト制で勤務している松田さん。
Sグランのコンシェルジュとして、経理・人事・総務にまたがる数多くの重要な役割を担っています。
以下は、仕事内容の一部です。
- 来客対応
- 電話対応（外線・内線）
- 入居者さんの郵便物、宅配、クリーニングなどの管理
- タクシー手配
- スタッフの勤怠管理
- 備品の管理
- 請求書管理 など
入居者さんの暮らしのサポートはもちろん、来館者がスムーズに出入りできるように、そして他のスタッフが自身の仕事に専念できるようにするための細かな業務があるのですね。
お仕事の中で、気を付けていることはありますか？
「元気よくごあいさつすることです。どうしてもマスクで表情が見えにくくなるので、お相手の目や表情をしっかりと見て受け答えしています」
玄関ドアの開閉も責任のある仕事なのだそう。
「認知症の入居者様が外へ出ようとされるときもありますので、お声がけしています。入居者様の安全性を確保するため、常に人の出入りには気を配っています」
コンシェルジュの仕事にやりがいを感じるのはどんなときですか？
「入居者様が『散歩に行ってきます』と声をかけてくださったり、宅配業者さんやクリニックの先生にあいさつしていただいたりと、ちょっとしたコミュニケーションが楽しく、やりがいを感じます」
取材中も、入居者さんが松田さんにニコニコと話しかける様子が何度も見られました。コンシェルジュは、「Sグラン」の顔として大きな安心を与えてくれる存在なのですね。
社内研修など、キャリアアップできる環境はありますか？
「全スタッフを対象にした『マナー研修』があります。コンシェルジュとして、お辞儀やあいさつの仕方など、接遇の基本を見直せるのでありがたいです」
働き方や職場環境について、どんな点が気に入っていますか？
「シフトによって土日祝日の勤務もありますが、お休みはしっかりとれます。有給も2時間単位で取得できるので予定を入れやすいです。育児中のスタッフも多く、子育てとの両立に協力的な職場ですよ」
サ高住「Sグラン五日市」コンシェルジュ・佐藤さんにインタビュー！
グラン五日市OPEN時に入職。細やかなコミュニケーションでご利用者さんをサポート
もう一人のコンシェルジュであり、ベテランスタッフの佐藤さんにもお話を伺いました。
「Sグラン五日市」受付コンシェルジュ。
Sグラン五日市がオープンした2016年当初から、オープニングスタッフの一人として在籍。
Sグラン五日市のコンシェルジュとして入職されたきっかけは？
「夫が転勤族だったため、各地でいろいろな仕事に就いてきました。ハローワークで事務系の仕事を探していたところ、通勤しやすいエリアにある『Sグラン五日市』のコンシェルジュの求人を見つけて応募しました」
入職の決め手になった点はなんでしたか？
「当時は介護の知識がなかったので不安だったのですが、面接の際に『指導しますから大丈夫ですよ！』と言われ安心感があったことが大きいですね。」
仕事の中で、気を付けていることは何ですか？
「入居者様には、必ず敬意を持って接すること、丁寧にお話を伺うことを心がけています。」
入居者さんやご家族とちょうどいい距離感を保つことも求められるのだとか。
「他のスタッフと入居者様の情報を共有しているのですが、プライバシーにはしっかり配慮しています。機密を守ることは、コンシェルジュとして重要な役割です」
「ここでよかった」という声が励みに。スタッフが連携できる働きやすい職場環境も
仕事でやりがいを感じるのはどんな時ですか？
「やはり感謝の言葉をいただけたときですね。以前、入居者様の看取りをされたご家族が『ここで最期まで過ごせて本当によかった』と声をかけてくださいました」
Sグランに入職してからは、「事務＝デスクワーク」というイメージが一変したそう。
「コンシェルジュは、入居者様やご家族の思いをくみとり、寄り添う仕事です。人の役に立ちたい方や接客が好きな方は、大きなやりがいを感じられると思います」
社内研修など、入職後にキャリアアップできる機会はありましたか？
「会社負担で『介護職員初任者研修』が受講できます。自分でも介護保険について勉強しましたが、入職後でも充分身に付けられますよ」
介護業界が未経験でも、職場全体でサポートしてもらえる環境が整っているのだそう。
「職場にはケアマネジャーや看護師、介護スタッフといった介護業界のプロが身近にいるので、分からないことはすぐに質問できます。働きながら成長できるので安心です」
研修、サポート充実！サ高住「Sグラン」が働きやすい理由とは？
働き方が自由に選べる！ワークライフバランスも重視
「Sグラン」では、「たくさんの経験を積んでキャリアアップしたい」、「家庭・育児と両立したい」といった一人ひとりの希望に合わせて、下記の5つから働き方を選べます。
| 正社員 | 土日祝出勤を含めたシフト制（年間休日109日） |
| 正社員ライト | 土日祝休み（年間休日120日） |
| パート | 勤務する時間や曜日を選択できる |
| 登録スタッフ | 時間が空いたときに勤務できる |
| 時短勤務 | 育休明けスタッフ向け |
介護業界が未経験でも、手厚い研修制度と先輩スタッフからのサポートを受けられるので、安心して仕事に慣れていくことができます。
また、なんでも相談しやすい風通しのいい環境なので、自身のスキルを生かして活躍することが可能です。
【求人】まずは職場見学から！現在の採用職種はこちらをチェック！
「Sグラン」を運営する株式会社L.S.I.では現在、看護師・介護スタッフ・リハビリ専門職をはじめ、幅広い職種を募集中。職場見学だけの申し込みも受け付けています。
充実の福利厚生など、くわしい情報は公式サイトの採用ページをチェックしてください。
暮らしをより快適で豊かなものにする「コンシェルジュ」のお仕事
訪れた人が最初に接するスタッフであるコンシェルジュ。施設の第一印象を左右する立場であるとともに、入居者さんが安心・安全に暮らすための大切な役割を担っています。「Sグラン」は、異業種からの転職でも無理なく知識を身に付けられるサポート体制が魅力。事務の経験を活かして仕事の幅を広げ、スキルアップしたい方はぜひ問い合わせてください。
| 本社所在地 | 広島市西区高須4-12-22 |
| 電話番号 | 082-942-5955 |
| 公式サイト | https://www.lsi-kk.co.jp/ |
| https://www.instagram.com/l.s.i._shine/ |
